اول از همه: آرامش خود را حفظ کنید
پکیج خاموش شده، خانه سرد است و استرس دارید. اما بسیاری از مشکلات ساده هستند و حتی بدون تکنسین قابل حلاند. قبل از تماس، این ۸ مورد را بررسی کنید.
هشدار: اگر بوی گاز حس میکنید، بررسی نکنید! فوراً شیر گاز را ببندید، پنجرهها را باز کنید و از خانه خارج شوید. با ۱۹۴ تماس بگیرید. ایمنی پکیج
دلیل ۱: قطع برق یا فیوز سوخته
علائم: پکیج کاملاً خاموش، هیچ چراغی روشن نیست
بررسی و راهحل:
- آیا برق کل خانه وصل است؟ (فیوز اصلی)
- آیا پریز پکیج برق دارد؟ (با شارژر موبایل تست کنید)
- دوشاخه پکیج را از پریز بکشید، ۳۰ ثانیه صبر کنید و دوباره بزنید
- اگر محافظ ولتاژ دارید، آیا روشن است؟
اگر حل نشد: فیوز داخلی پکیج سوخته. نیاز به تکنسین.
دلیل ۲: فشار آب پایین
علائم: کد خطا E8 (بوتان) یا A5 (ایران رادیاتور)
بررسی: فشارسنج (گیج) روی پکیج را ببینید — اگر زیر ۰.۵ بار است:
- شیر پرکن را پیدا کنید (زیر پکیج، معمولاً آبی)
- آهسته باز کنید
- صبر کنید تا فشار به ۱ تا ۱.۵ بار برسد
- شیر را ببندید
- پکیج را ریست کنید (دکمه ریست یا خاموش-روشن)
اگر فشار مکرراً افت میکند: نشتی آب دارید → تماس با تعمیرکار
دلیل ۳: مشکل شعله (رایجترین)
علائم: پکیج تلاش میکند روشن شود، صدای جرقه میآید اما شعله نمیگیرد
دلایل احتمالی:
- الکترود جرقهزن کثیف — نیاز به تمیزکاری
- الکترود تشخیص شعله کثیف — نیاز به تمیزکاری
- شیر گاز خراب — نیاز به تعویض
- فشار گاز شهری پایین — صبر کنید یا با ۱۹۴ تماس بگیرید
بررسی ساده: شعله اجاق گاز آشپزخانه را چک کنید. اگر اجاق هم ضعیف است، مشکل فشار گاز شهری است.
دلیل ۴: مشکل دودکش یا فن
علائم: پکیج با صدای تیکتیک تلاش میکند اما فن نمیچرخد
دلایل:
- فن خراب — موتور فن سوخته
- دودکش مسدود — لانه پرنده، یخ، زباله
- سنسور دود خراب
بررسی: به صدای فن گوش دهید. آیا قبل از جرقه صدای فن میآید؟ اگر نه، فن مشکل دارد.
خطرناک: مشکل دودکش یعنی خطر مونوکسید کربن. بدون تکنسین استفاده نکنید.
دلیل ۵: ترموستات حد فعال شده
علائم: پکیج ناگهان خاموش شده، کد E2 یا A2
دلیل: دمای آب بیش از حد مجاز بالا رفته. معمولاً بهدلیل:
- هوا در سیستم گرمایش
- پمپ کار نمیکند
- رسوب شدید مبدل
بررسی: آیا رادیاتورها گرم میشوند؟ اگر نه، پمپ مشکل دارد. برای رسوب: سختی آب
دلیل ۶: شیر گاز بسته است
علائم: پکیج تلاش میکند اما شعله نمیگیرد
بررسی: شیر گاز ورودی پکیج (معمولاً زیر پکیج، زرد رنگ) را ببینید:
- عمود بر لوله = بسته
- موازی با لوله = باز
گاهی سهواً بسته میشود. باز کنید و تست کنید.
دلیل ۷: برد الکترونیکی خراب
علائم: رفتار عجیب پکیج — روشن/خاموش شدنهای مکرر، کدهای خطای متناقض
دلیل: معمولاً نوسان برق باعث آسیب به برد میشود.
راهحل: نیاز به تشخیص و احتمالاً تعویض برد — هزینه ۲ تا ۵ میلیون.
پیشگیری: حتماً محافظ ولتاژ برای پکیج نصب کنید!
دلیل ۸: یخزدگی لولهها (زمستان)
علائم: پکیج در روزهای خیلی سرد کار نمیکند
دلیل: لوله تخلیه کندانس یا لوله آب ورودی یخ زده.
راهحل فوری: با آب ولرم (نه داغ!) لولههای بیرونی را گرم کنید. هرگز آب جوش نریزید — لوله ترک میخورد.
خلاصه: چه کنیم؟
| مشکل | خودتان | تکنسین |
|---|---|---|
| قطع برق/فیوز | بررسی پریز ✓ | فیوز داخلی |
| فشار آب پایین | شیر پرکن ✓ | نشتی |
| شیر گاز بسته | باز کنید ✓ | — |
| شعله نمیگیرد | فشار گاز شهری ✓ | الکترود/شیرگاز |
| فن/دودکش | — | حتماً تکنسین |
| برد خراب | — | حتماً تکنسین |
مناطق تحت پوشش
هنوز حل نشد؟
زنگ بزنید — مشاوره تلفنی رایگان. در ۵۰٪ موارد تلفنی حل میشود.
تماس فوری: ۰۹۰۲ ۹۹۸ ۸۹۸۲ — ۲۴ ساعته
مطالب تخصصی مرتبط — بیشتر بخوانید
برای مشاوره رایگان و اعزام کارشناس: ۰۹۰۲ ۹۹۸ ۸۹۸۲
سوالات متداول
پکیج بعد از قطع برق روشن نمیشود، چرا؟
پکیج روشن میشود ولی شعله نمیزند، چرا؟
پکیج چند ثانیه روشن میشود و خاموش میشود؟
آیا میتوانم خودم پکیج را تعمیر کنم؟
